Buyer persona

El buyer persona es la representación de tu cliente ideal.

Te ayudara a entender que buscan y necesitan tus clientes, a definir mejor tus campañas de marketing, planificar y crear contenido relevante, mejoraras la comunicación con el cliente y sabrás qué servicio o producto ofrecer a los usuarios según necesidades.

Dependiendo de tu negocio puedes tener diferentes tipos de buyer personas. Te recomiendo que si no lo has hecho nunca empieces solo con uno o dos y ves añadiendo más adelante.

Para desarrollar el buyer persona haz una plantilla con toda la información que pueda definir tu cliente objetivo.

• Quien es.
• Como es y se comporta.
• Que le define.
• A que se dedica.
• Información demográfica.
• Necesidades diarias (Objetivos, aficiones, problemas, quejas, etc.)
• Donde y como busca información.
• Que redes sociales utiliza.
• Como conoció tu empresa
• Que puede hacer tu empresa para mejorar su vida.

Esta información la puedes conseguir con encuestas, estudios de mercado, análisis, etc.

Ahora debes escribir la ficha como si fuera una persona real y contar su vida en una historia.

Asígnale nombre y foto para que parezca real. De esta manera podrás describirlo mejor y crear contenido adecuado.

Una característica muy importante para esta creación ficticia es el dolor o pain.

Se llama dolor a cualquier necesidad, preocupación o motivación que tenga el buyer para ser solucionada con tu producto o servicio.

Así podrás saber que le impulsa a hacer una determinada acción y poder dirigirlo hacia tus productos o servicios.

Beneficios de definir tu buyer persona:

• Podrás establecer objetivos.
• Te dará una visión de las necesidades del cliente para poder anticiparte.
• Desarrollo de estrategias.
• Atraerás al cliente ideal.
• Información organizada de los clientes para campañas de email marketing.
• Segmentación para tus campañas de marketing online.
• Distribución de contenidos relevantes e interesantes.
• Crear colaboraciones específicas.
• Personalización de campañas en torno a necesidades, comportamientos, etc.

Todo esto permitirá que las visitas que lleguen a tu web sean tu target y finalmente se conviertan en clientes.

Ahora toca ponerse manos a la obra y conseguir más ventas.

¿Tienes alguna duda?